MENGUALIFIKASI
Memastikan suatu peluang yang sesungguhnya ada antara anda dan calon pelanggan adalah hal sangat penting.
Berusaha "menjual" ketika satu-satunya hasil yang dijamin adalah penolakan merupakan sebuah usaha yang sia-sia.
Memastikan untuk mengualifikasi calon pelanggan tampaknya sangat penting, terlebih anda harus mampu mengenali keadaan klien anda.
Kualifikasi adalah kuncinya !
Kualifikasi adalah keterampilan penjualan terpenting yang harus dikuasai.
Memahami sepenuhnya keadaan calon pelanggan memungkinkan anda menuntun percakapan yang akan mendorong ke arah suatu penjualan.
Oleh karena itu anda perlu mengetahui cara melontarkan pertanyaan-pertanyaan yang sesuai, yang menuntun si pembeli melewati proses kualifikasi.
Kembangkan pertanyaan yang menarik sehingga benar-benar membuat klien anda berpikir. Mengajukan pertanyaan lama yang sama hanya akan menggelapkan respons klien yang sudah terlatih dengan baik. Ajukan pertanyaan yang membuat mereka berpikir.
Ada 4 jenis pertanyaan pokok yang bisa anda gunakan terhadap klien.
- Pertanyaan terbuka
- Pertanyaan tertutup
- Pertanyaan menyelidik
- Pertanyaan ganda
Tiap pertanyaan memiliki tempat tersendiri dan bisa membantu anda meneruskan percakapan.
Keterampilan utama dalam bertanya adalah memahami apa yang ditanyakan dan waktu yang tepat untuk menanyakannya, sebelum dengan hati-hati mendengarkan respons dan menyesuaikan pertanyaan selanjutnya. Itulah alasannya kita memiliki 2 telinga dan 1 mulut !
Dari pada menginterogasi klien dengan daftar pertanyaan yang panjang, bangunlah pertanyaan-pertanyaan tersebut ke dalam percakapan, sambil memastikan untuk mengingat bagian informasi yang relevan yang terungkap dari respons mereka.
Salam Super Duper Dahsyatt !!
2013-02-06 05:01:44
