Siap Berperang !
Salesman yang hendak menemui pelanggan dan menawarkan produknya, sama seperti seorang prajurit yang akan pergi berperang.
Apabila prajurit tersebut hanya melakukan sedikit persiapan, kemungkinan besar ia tidak akan memenangkan peperangan.
Sebaliknya, dengan persiapan yang matang, kemungkinan besar ia akan memenangkan peperangan.
Untuk itu, sebelum menemui calon pelanggannya, seorang salesman harus mempersiapkan diri dengan sangat baik dan harus memperlengkapi diri dengan segala sesuatu yang mendukung dan mempermudah proses komunikasi penjualan.
Salah satu persiapan yang harus dilakukan adalah dengan membayangkan pembicaraan yang mungkin akan terjadi dengan calon pelanggannya.
Sebelum benar-benar bertemu, berbicara, dan bernegosiasi dengan calon pelanggan, setiap salesman sebaiknya meluangkan waktu untuk membayangkan kira-kira pertanyaan dan keberatan apa yang akan diajukan oleh calon pelanggan.
Beberapa contoh pertanyaan dan keberatan yang hampir selalu di tanyakan oleh calon pelanggan anda misalnya :
- apa keperluan anda datang ke sini?
- apa kelebihan produk yang anda jual?
- berapa besar diskon yang bisa anda berikan?
- kami sudah mendapatkan penawaran harga dari kompetitor lain dengan harga yang lebih murah
- harga yang anda tawarkan terlalu mahal
- maaf, saat ini perusahaan kami sedang tidak ada budget untuk membeli
Dan mulailah anda merenungkan dan menyusun jawaban-jawaban atas hal-hal pertanyaan dan keberatan di atas. Inilah yang disebut salesman harus menyiapkan sales script sebelum maju berperang !
Pada umumnya pertanyaan dan keberatan pelanggan di kategorikan dalam 3 P (Perusahaan, Produk dan Pribadi)
Jadi anda harus membuat sales script anda mengacu kepada 3 P di atas !
Salam Super Duper Dahsyatt !!
2013-02-06 01:33:07
