DON\'T DO THIS !
Ada beberapa kekeliruan yang sering dilakukan oleh para Salesman, jangan anda melakukan hal ini kepada Pelanggan anda :
1. Tidak Menepati Janji
Ada banyak Salesman yang menjaring banyak konsumen dengan mempromosikan hal-hal yang spektakuler. Misalkan "Dapatkan segera dengan diskon hingga 70%", dll
Namun apabila tidak dilanjutkan dengan Pembuktian janji, maka akan dapat menjadi BUMERANG bagi anda sendiri.
2. Tidak Menyediakan barang dibutuhkan Konsumen
Pelanggan akan tidak menyukai mendengar kata "maaf, lagi kosong". Mereka pasti akan kecewa dan tidak akan kembali lagi kepada anda.
Untuk itu anda harus mengetahui dengan baik, apa saja produk yang paling sering dicari oleh Target Konsumen Anda. Sehingga anda bisa me-rate prioritas produk yang harus anda sediakan mulai dari yang paling diminati hingga kurang diminati.
3. Tidak Fokus pada Pelanggan
Janganlah anda hanya fokus pada mendatangkan banyak pelanggan dan menghasilkan pendapatan dari pembelian pertama saja. Namun anda gagal membuat mereka kembali lagi untuk membeli.
Padahal biaya yang dikeluarkan untuk mendatangkan pelanggan baru jauh lebih mahal dibandingkan mempertahankan yang sudah ada.
Sadarilah bahwa Pelanggan yang puas berarti juga potensi melakukan pembelian ulang (repeat buying) dan si pelanggan lama akan dengan senang hati merekomendasikan layanan anda kepada orang lain yang juga berarti menjadi calon pelanggan baru anda.
4. Tidak Mengakui Kesalahan
Apa yang anda lakukan ketika menghadapi komplainan customer ? Mendengarkan atau Berargumentasi ? Jika anda terbiasa memilih cara untuk berargumentasi, maka anda sedang menciptakan sebuah bom waktu.
Dengarkanlah keluhan customer sebagai masukan berharga untuk melakukan perbaikan anda !
Super Achiever, Go !
Super Duper Dahsyatt
CN
GOT A NEW LOOK of CN's Web Site :
www.CahyaNugraha.com
Pin BB : 28C131B9
Got A New Look !
Visit Our Online Store : www.AsiapartsHardware.com
www.Asiaparts-Indotech.com
www.IncrediblAnt.com
2013-05-13 02:18:05
