Produk Kompetitor Lebih Baik ?
Menurut anda sebagai seorang salesman, adakah produk di dunia ini yang tidak memiliki kompetitor?
Rasanya tidak ada !
Kalaupun ada, biasanya produk tersebut tidak memerlukan tenaga salesman, karena produknya sudah dicari-cari oleh pelanggan !
Jadi, jika ada keberatan pelanggan karena produk anda dibandingkan oleh produk kompetitor, maka bersyukurlah ! Karena hal itu berarti bahwa anda masih ada kesempatan untuk bekerja !
Berikut ini beberapa analisa pertanyaan yang anda bisa tanyakan ke pelanggan anda seputar pelanggan yang mengatakan Produk Kompetitor lebih baik dari produk anda :
- Lebih baik dari sisi mana?
- apalah anda memperhatikan mengenai kualitas, pelayanan, dan nilai produk tersebut setelah 5 tahun pemakaian ?
- saya tertarik sekali kalau anda bisa menjelaskan perbandingannya? Karena saya jarang sekali mendapatkan hal seperti ini.
Apakah anda pernah membandingkan produk tersebut dengan produk kami secara aple to aple?
Bapak tau siapa distributor produk tersebut ? Dan kemana jikalau nanti bapak mau memperbaiki produk tersebut?
Saya kaget mendengar apa yang bapak katakan, karena selama ini produk kami adalah yang terbaik dikelasnya. Sebenarnya, secara spesifik apa kelebihan produk kompetitor kami?
Dan berikut ini contoh percakapan antara salesman dengan pelanggan :
Pelanggan : saya perhatikan bahwa produk yang anda tawarkan kalah bagus dengan produk sejenis dari kompetitor anda
Salesman : oh ya ? Baru kali ini saya mendengar ada produk kompetitor yang lebih bagus dari produk kami. Kalo boleh tau, mungkin bapak bisa menjelaskan lebih detil kira-kira dimana letak keunggulan produk kompetitor dibandingkan dengan produk kami? Saya berharap, informasi yang bapak sampaikan akan sangat berharga sekali untuk masukan kami.
Salam Super Duper Dahsyatt !!
2013-02-06 02:28:38
