Katakan Terima Kasih Secara Tulus Kepada CUSTOMER ANDA !!
Pernahkah Anda mangucapkan terima kasih kepada pelanggan Anda?
Kebanyakan dari anda sering melupakan hal ini, karena anda menganggap sepele akan sebuah kata TERIMAKASIH ini !
Memang sekilas terlihat tidak penting, tetapi sesungguhnya kata TERIMAKASIH ini memiliki efek kuat bagi perkembangan kelanjutan pencapaian PRESTASI JUALAN anda dan menjaga Prestasi anda dalam mencapai Target Anda secara konsisten dan terus menerus.
Anda mungkin tidak ingat kapan terakhir kali memberikan kartu ucapan terima kasih kepada seorang pelanggan ? Baik pelanggan lama dan pelanggan baru anda.
Kelalaian ini sering terjadi dan anda beranggapan bahwa mereka masih sedikit menghasilkan keuntungan bagi usaha Anda.
Hilangkan persepsi ini !!
Pikirkan bagaimana Anda merasa akan lebih baik memberikan mereka dengan layanan yang menyenangkan.
Rasakan bahwa hubungan baik merupakan kekuatan, hubungan yang kuat merupakan KUNCI KESUKSESAN anda dalam mencapai PRESTASI JUALAN anda !
Apakah sudah Anda lakukan?
Mulailah dari langkah sederhana dan investasi yang kecil seperti :
1) mengucapkan melalui telpon, mengirimkan melaui sms, BBM, email, dll, pada setiap kali anda menerima PO dari pelanggan anda ! Jangan nilai PO dari angka Rupiahnya ! Baik nilai besar ataupun kecil, TETAP lakukan dengan TULUS HATI dan SETIA memberikan ucapan terimakasih anda kepada siapapun juga customer anda ! Maka anda akan melihat BETAPA DAHSYAT dari sebuah kata TERIMAKASIH ini akan memberikan order-order yang bernilai Ratusan hingga Milyaran Rupiah !
2) mengirimkan kartu ucapan seperti yang Ollie HRD biasa buat secara murah meriah bagi setiap karyawan yang UL TAH, mengapa anda tidak melakukan hal yang sama untuk anda berikan kepada setiap customer anda yang memberokan PO kepada anda ? Jangan nilai PO dari angka Rupiahnya ! Baik nilai besar ataupun kecil, TETAP lakukan dengan TULUS HATI dan SETIA memberikan ucapan terimakasih anda kepada siapapun juga customer anda ! Maka anda akan melihat BETAPA DAHSYAT dari sebuah kata TERIMAKASIH ini akan memberikan order-order yang bernilai Ratusan hingga Milyaran Rupiah !
3) mengirimkan paket bingkisan mini, atau sebuah pena yang bertuliskan ‘Terima Kasih’ dari Anda</span>. Setiap kali Anda mendapatkan PO, atau mendapatkan pelanggan baru ataupun mendapatkan PO dari klien lama dan baru, kirimkan ucapan tersebut kepada mereka sebagai tanda terima kasih telah memilih bisnis dengan usaha Anda.
AMATI PERUBAHAN YANG AKAN TERJADI PADA PERILAKU CUSTOMER ANDA MASING-MASING, JIKA ANDA MAU MELAKUKAN HAL DI ATAS DENGAN TULUS , KONSITEN, TEKUN, RAJIN DAN SETIA !!
Mereka mungkin bisa mendapatkan produk atau layanan dari perusahaan lain, namun mereka akan tetap lebih memilih membeli dari Anda !!
Beberapa cara lain dapat Anda lakukan untuk menunjukkan rasa Terima Kasih kepada pelanggan atau klien, dan mungkin mereka akan merasa sangat dekat dengan Anda, silahkan anda coba, jika memiliki ide-ide baru yang hebat !
Selalu tepat waktu dengan mengirimkan secara pribadi ucapan terima kasih didalam sebuah catatan atau surat dalam waktu tujuh hari setelah menerima bisnis dari pelanggan atau klien.
Tuliskan catatan singkat berterima kasih kepada mereka khusus untuk produk atau layanan yang mereka beli, atau perjanjian yang mereka buat.
Jangan berhemat dengan hanya mengirimkan e-mail saja, meskipun gratis dan mudah dilakukan, namun hal ini tidak akan meningkatkan hubungan secara dahsyat !
Akan sangat mengesankan dengan mengucapkan terima kasih kepada customer anda melalui cara-cara diatas !
Saya yakin Pembeli akan berpikir untuk melakukan pembelian dengan anda !
Jangan biarkan hari-hari anda berlalu tanpa mengucapkan TERIMA KASIH kepada pelanggan ANDA !
INGAT !! :
"Kita harus mengingat orang-orang yang menghargai dan membantu bisnis kita selama ini dan jangan cepat dan mudah untuk melupakan mereka !!"
Salam Super Duper Dahsyatt !
CN
www.cahyanugraha.com
2013-02-06 01:12:32
