Untuk memberikan sebuah WOW kepada Pelanggan anda, tidak selalu harus mengeluarkan biaya yang besar.
Anda cukup membuat Pelanggan anda terkesan dan kemudian berkata WOW, YOU SO SWEET, melalui sebuah sentuhan kecil.
Tidak ada alasan bagi Pelanggan anda untuk mengatakan WOW kepada layanan yang anda berikan, jika tidak ada hal yang luar biasa yang ia rasakan.
Apa yang mengakibatkan banyak orang mengeluarkan biaya yang besar untuk iklan ? Karena ia hanya terfokus kepada mendatangkan pelanggan baru dan tidak mempertahankan pelanggan yang ada dan menjadikannya alami dari usahanya (word of mouth reference)
Bagaimana cara anda mendatangkan konsumen untuk mengunjungi toko anda ?
Ketika mendapatkan pertanyaan seperti itu, maka yang ada di dalam benak anda adalah \"promosi\".