

Tersenyumlah ! Tidak mungkin anda bisa membuat semua orang setuju dengan segalanya. Namun, hampir 99,9% orang setuju bahwa SENYUMAN adalah aset sosial yang sangat penting ! Kita pada dasarnya menyukai senyuman


Jikalau ada 2 produk yang sama-sama kuat, artinya kualitasnya sama-sama bagus, maka pada akhirnya keputusan konsumen akan ditentukan dengan melihat kepada harga dan pelayanannya.


Ada pepatah mengatakan, "Berbicara itu anak kecil pun bisa, namun mendengarkan, hanya orang dewasa yang bisa". Ketika anda melayani klien anda, maka anda harus mau mendengarkan terlebih dahulu sebelum anda


Ingat, calon pelanggan akan menangkap kepercayaan diri dan emosi anda. Jadi, prolog anda perlu disampaikan dengan semangat dan antusiasme ! Inilah kesan pertama klien mengenai tingkat kepercayaan diri